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募集職種RECRUIT JOB

コンタクトセンター企画(リーダー候補)ContactCenter Planning

更に成長を続けるために次なる挑戦を!新しい事業をスタートします

コンタクトセンター企画(リーダー候補)

ネットショップをつくる技術とサポートする技術を主事業とし、成長を続けてきたアラタナ。「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイグループへの参画がきっかけとなり、アラタナとしても初の試みとなる「コンタクトセンター事業部」を立ち上げました。アラタナの経営理念でもある「1000人の雇用」に一番貢献できる可能性のあるこの部署では、これから一緒にしくみを作っていくリーダー候補を募集しています。これまでに感じたことのない「達成感」や「成長」「スキル」がきっと身につきます!

今こそ「濃く」身につくキャリアを

コンタクトセンターは、お客様に快適にネットショッピングを利用していただくためのサポート部隊です。その中でも企画職は、お客様サポートのみに留まらず、その窓口であるコンタクトセンタースタッフの教育や、コンタクトセンターの機能向上のための一翼を担い、幅広く活躍できるポジションです。提案力やマネジメントスキル、臨機応変に対応できる柔軟性を磨きたい方にオススメの職種です。コールセンター業務の経験、IT企業でマネジメント・リーダーをしたことがあるという経験をお持ちの方にぜひエントリーしていただきたいです!

こんなお仕事をしてもらいます

コンタクトセンター企画(リーダー候補)

ECのプロとして、まずは基本的な業務の流れを覚えていただき、運営の基盤を固めながら、新規顧客開拓やコンタクトセンターの運用や管理、人材教育等のチームやメンバーをまとめる仕事なども行なっていただきます。立ち上げたばかりの部署ですので、効率化すべきタスクや業務フローの確立など、取り組むべき課題はたくさんあります。そういったことにも幅広く対応いただきますので、事業の拡大とともに、これまでに体験したことのない自分自身の成長を感じられるはずです。

募集要項

仕事の内容 ■企画(リーダー候補)
コンタクトセンターの運用・管理、オペーレーターの教育、新規顧客開拓 他
対象となる方 ■必須スキル
・ビジネスで使用するPCのスキル(メールの作成、インターネットの閲覧など)
・2年以上のサービス・接客業の経験
・ネットショップの利用経験

■歓迎スキル
・コールセンターでのSV経験
・土日勤務可能な方
・ファッションに興味のある方
勤務地 宮崎本社(宮崎県宮崎市)
勤務時間 08:45 ~ 17:45 (休憩60分あり)
給与 正社員/契約社員:月給18万円〜(経験・スキルにより考慮致します)
【研修・試用期間6ヶ月】
待遇・福利厚生 ・交通費(3万円迄)
・各種社会保険完備etc.
・部活制度
休日・休暇 ・週休2日のシフト制
(※月8~10日休みあり。祝日は休みではありませんが、オフシーズンに連休を取れるようなシフトを考えています)
・有給休暇、慶弔休暇あり
・年末年始休暇、夏季休暇あり
・産休、育休あり
応募方法 現在募集はしておりません。

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